Τα Γραφεία Προστασίας Δικαιωμάτων, που παλαιότερα γνωρίζαμε ως «Γραφεία Παραπόνων», συγκεντρώνουν τις  διαμαρτυρίες αλλά και τα «ευχαριστώ» των ασθενών που χρειάστηκαν τις υπηρεσίες του δραματικά υποστελεχωμένου  ΕΣΥ.

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία που αφορούν στο 2025, καταγράφηκαν πάνω από 2.600 γραπτές καταγγελίες (αύξηση 13,8%) και σχεδόν 7.000 προφορικά παράπονα (άνοδος 20,9%).

Παράλληλα, τα μη καταγγελτικά αιτήματα ξεπέρασαν τα 16.000.

Αυξήθηκαν όμως και οι ευχαριστήριες επιστολές κατά 58,5%, οι οποίες έφτασαν τις 7.247.

Το γεγονός αυτό επιβεβαιώνει ότι οι ασθενείς σπεύδουν να επιβραβεύσουν το σύστημα ,όταν εκείνο ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.

Τα προβλήματα παραμένουν συγκεκριμένα.

Σχεδόν οι μισές αναφορές των πολιτών εστιάζουν στην επικοινωνία με το προσωπικό και κυρίως στη δυσκολία προγραμματισμού ραντεβού.

Η διοικητική γραφειοκρατία, οι αναβολές και οι καθυστερήσεις αποτελούν το 40% των παραπόνων, ενώ ένα μικρότερο ποσοστό (12,4%) αφορά το κλινικό έργο και τον συντονισμό της φροντίδας.

Να σημειωθεί ότι  το 2024 έγιναν 575 καταγγελίες στα νοσοκομεία της Κρήτης, αλλά μόλις 7 ασθενείς «δικαιώθηκαν».

Προβλήματα στην τηλεφωνική-ψηφιακή πλατφόρμα των ραντεβού, αδιαφορία, συγκρούσεις, έλλειψη ευγένειας, ανεπαρκής στελέχωση, καθυστερήσεις ή αναβολές στα ραντεβού και την ιατρική περίθαλψη, παραβίαση της λίστας χειρουργείου.

Σε αυτά τα ζητήματα και άλλα πολλά εστιάστηκαν οι καταγγελίες των ασθενών, που έφθασαν στο Υπουργείο Υγείας και αφορούν στα νοσοκομεία του νησιού.

Είναι πάντως χαρακτηριστικό ότι από τις συνολικά 630 καταγγελίες και αναφορές που έγιναν για τα νοσοκομεία της Κρήτης (575 καταγγελίες-76 αναφορές), το 2024 ,περιπτώσεις παραβίασης δικαιώματος λήπτη-λήπτριας υπηρεσιών Υγείας διαπιστώθηκαν  μόλις στις.. 7.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ

Κρήτη: Η αφρικανική σκόνη "δοκίμασε" τις αντοχές του συστήματος καταγραφής - Υπερδεκαπλάσιες τιμές από τα όρια

Κρήτη: "Πυρετός" επενδύσεων στα νότια - Χτίζουν ξενοδοχεία, αγοράζουν σπίτια

Κρήτη: Η θάλασσα παρέσυρε ό,τι βρήκε - Εικόνες καταστροφής