Πιλοτικό πρόγραμμα αξιολόγησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας τίθεται σε εφαρμογή στο Βενιζέλειο Νοσοκομείο, το οποίο συγκαταλέγεται μεταξύ επτά νοσοκομείων σε όλη τη χώρα που συμμετέχουν στη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, σε συνεργασία με το πρόγραμμα Health IQ του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας.

Όπως ανέφερε στο Ράδιο Κρήτη και την εκπομπή του Μανώλη Αργυράκη ο διοικητής του νοσοκομείου, Κώστας Δανδουλάκης, κλιμάκιο του προγράμματος με επικεφαλής τον υπεύθυνο για την Ελλάδα, Χρήστο Τριανταφύλλου, βρίσκεται ήδη στο νοσοκομείο, προκειμένου να εκπαιδεύσει το προσωπικό στους δείκτες ποιότητας φροντίδας και παροχής υπηρεσιών προς τους ασθενείς.

Σύμφωνα με τον ίδιο, στόχος του προγράμματος είναι η συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών μέσα από ερωτήσεις και συγκεκριμένους δείκτες, ώστε τα δεδομένα να αξιολογηθούν και να αξιοποιηθούν στη συνέχεια. Όπως εξήγησε, σε πρώτη φάση πραγματοποιείται η εκπαίδευση και ενημέρωση του προσωπικού, ενώ η αξιολόγηση θα ακολουθήσει μετά τη συλλογή των στοιχείων και θα αφορά συνολικά και τα επτά νοσοκομεία που συμμετέχουν.

Ο κ. Δανδουλάκης σημείωσε ότι τα αποτελέσματα του πιλοτικού αυτού εγχειρήματος θα αποτελέσουν τη βάση για τη διαμόρφωση ενός ευρύτερου πλαισίου εφαρμογής, με στόχο τη βελτίωση τόσο της ποιότητας φροντίδας όσο και των συνθηκών για ασθενείς και προσωπικό.

Όπως υπογράμμισε, η αξιολόγηση δεν περιορίζεται μόνο στο ιατρικό ή φαρμακευτικό σκέλος, αλλά επεκτείνεται και σε παραμέτρους όπως η επικοινωνία με το προσωπικό, η ψυχολογική κατάσταση των ασθενών και η συνολική εμπειρία τους κατά την παραμονή στο νοσοκομείο.

Αλλάζουν όλα από Δευτέρα στα ΤΕΠ

Την ίδια ώρα, αλλαγές έρχονται και στη λειτουργία του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών, καθώς από τη Δευτέρα 4 Μαΐου τίθεται σε εφαρμογή νέος τρόπος διαχείρισης των περιστατικών, ο οποίος θα ισχύσει σε μόνιμη βάση.

Όπως εξήγησε ο διοικητής, καταργείται στην πράξη η σειρά προτεραιότητας με βάση τον αριθμό εισόδου και καθιερώνεται η αξιολόγηση των ασθενών με βάση τη βαρύτητα του περιστατικού. Οι προσερχόμενοι θα περνούν από διαδικασία διαλογής (triage), όπου γιατρός θα εκτιμά άμεσα την κατάστασή τους και θα τους κατευθύνει στο κατάλληλο ιατρείο.

(Ο Κώστας Δανδουλάκης)

Σύμφωνα με όσα ανέφερε, τα πιο ελαφριά περιστατικά θα εξυπηρετούνται μέσω fast track διαδικασίας, ενώ για τα σοβαρότερα θα υπάρχει προτεραιοποίηση ανεξαρτήτως ώρας προσέλευσης. Αυτό σημαίνει ότι ασθενής που έλαβε χαμηλό αριθμό προτεραιότητας ενδέχεται να εξυπηρετηθεί αργότερα από άλλον με πιο σοβαρό πρόβλημα.

Ο ίδιος παραδέχθηκε ότι στην αρχική φάση εφαρμογής ενδέχεται να υπάρξουν δυσκολίες, ωστόσο εξέφρασε την εκτίμηση ότι το νέο σύστημα θα βελτιώσει σταδιακά τη λειτουργία των επειγόντων και την εξυπηρέτηση των ασθενών, δίνοντας έμφαση στην ουσία: τη σοβαρότητα κάθε περιστατικού και όχι τη σειρά άφιξης.

Διαβάστε επίσης:

Ηράκλειο: Σε εξέλιξη οι έρευνες για το ελικόπτερο που κατέληξε σε ελαιώνα

Ξύλο για μια θέση πάρκινγκ: Οδηγοί πιάστηκαν στα χέρια -Στο νοσοκομείο ο ένας