Σύμφωνα με την πρόσφατη έρευνα του ΙΝΣΕΤΕ, η Ελλάδα επιβεβαιώνει την ισχυρή της θέση στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη, συγκεντρώνοντας μια γενική βαθμολογία ικανοποίησης που αγγίζει το 87%, αναφορικά με την ποιότητα της διαμονής στα ξενοδοχεία.

Στην εσωτερική κατάταξη της χώρας, η Κρήτη αναδεικνύεται σε πρωταγωνίστρια, καταλαμβάνοντας τη δεύτερη θέση σε επίπεδο συνολικής απόδοσης υπηρεσιών.

Οι επιδόσεις ανά τομέα

Η εμπειρία των επισκεπτών βασίζεται σε συγκεκριμένους πυλώνες. Η καθαριότητα παραμένει το δυνατό χαρτί των ελληνικών ξενοδοχείων με ποσοστό 90,8%, ενώ ακολουθούν η εξυπηρέτηση (89,7%) και η προνομιακή τοποθεσία των καταλυμάτων (89,4%). Λίγο χαμηλότερα, αλλά σε ικανοποιητικά επίπεδα, κινούνται η σχέση ποιότητας-τιμής (85,5%), η κατάσταση των δωματίων (85,8%) και η γαστρονομική εμπειρία (85%).

Τι ενθουσιάζει και τι ενοχλεί τους τουρίστες

Η πλάστιγγα των εντυπώσεων γέρνει σαφώς προς τη θετική πλευρά, καθώς οι καλές κριτικές είναι υπερδιπλάσιες των αρνητικών.

Τα θετικά: Το φαγητό αποτελεί το ισχυρότερο κίνητρο ικανοποίησης, με πάνω από 161.000 θετικές αναφορές να αποθεώνουν την ελληνική κουζίνα.

Τα αρνητικά: Στον αντίποδα, τα παράπονα εστιάζουν κυρίως στο κόστος και την ποιότητα των ποτών. Επίσης, παρατηρείται δυσφορία για τις πρόσθετες χρεώσεις (όπως σε ξαπλώστρες ή τον περιβαλλοντικό φόρο), καθώς και για το υψηλό κόστος και τη χαμηλή διαθεσιμότητα των ταξί στις τοπικές μετακινήσεις.

Η «μάχη» Κυκλάδων και Κρήτης

Οι Κυκλάδες σαρώνουν την πρωτιά σε όλες τις επιμέρους κατηγορίες, με την Κρήτη να ακολουθεί σταθερά στη δεύτερη θέση. Ενδεικτικά, στις Κυκλάδες η εξυπηρέτηση φτάνει το 94% και η καθαριότητα το εντυπωσιακό 95%, ενώ η Κρήτη σημειώνει 91% και στους δύο αυτούς τομείς. Παρόμοια εικόνα παρουσιάζεται και στη σχέση ποιότητας-τιμής, όπου οι Κυκλάδες προηγούνται με 91% έναντι 87% της Κρήτης. Αξιοσημείωτη είναι και η δυναμική παρουσία του Βορείου Αιγαίου, που ισοβαθμεί σε υψηλές θέσεις στην καθαριότητα και την τοποθεσία.

Το προφίλ των επισκεπτών

Οι κριτικές που τροφοδότησαν τη μελέτη προέρχονται κυρίως από ζευγάρια και οικογένειες, οι οποίοι μοιράζονται τις εμπειρίες τους μέσα από τις μεγάλες πλατφόρμες (Booking.com, Google και Tripadvisor), αποτυπώνοντας έτσι την πραγματική εικόνα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

Κρήτη: Ενθρονίζονται οι δύο νέοι Μητροπολίτες

Κρήτη: Δράμα η παραγωγή ελαιολάδου - Αρχίζουν και "δίνουν" τα χωράφια τους οι παραγωγοί