Τα παράπονα ... στον Δήμαρχο: Τι ζήτησαν οι δημότες το 2023 από τις υπηρεσίες του Δήμου Ηρακλείου

14:10 | 07/12/2023

newsroom ekriti.gr

Υπεδιπλασιάστηκαν μετά την καραντίνα τα ψηφιακά αιτήματα των δημοτών προς το Δήμο Ηρακλείου τα οποία αθροιστικά στην πλειοψηφία τους αφορούν στην καθαριότητα, την ανακύκλωση, το πράσινο και το δημοτικό φωτισμό.

Όπως είναι γνωστό, ο Δήμος Ηρακλείου, ήταν από τους πρώτους Δήμους στην Ελλάδα, που άνοιξε το δίαυλο επικοινωνίας του με τους δημότες κάνοντας χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών από το 2008.

Έτσι οι δημότες μπορούν να «κατεβάσουν» στον υπολογιστή τους επίσημα έντυπα, να τα συμπληρώσουν, είτε ηλεκτρονικά, πριν την εκτύπωση, είτε με το χέρι εκ των υστέρων και να τα καταθέσουν στην ανάλογη υπηρεσία.

Επίσης ο Δήμος προσφέρει και τη δυνατότητα της ηλεκτρονικής υποβολής αιτημάτων ώστε να μην είναι απαραίτητη η επίσκεψη των δημοτών στις υπηρεσίες του Δήμου. Συνολικά ο Δήμος Ηρακλείου προσφέρει 139 ηλεκτρονικές υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις, από τις οποίες οι 77 υπηρεσίες μπορούν να ολοκληρωθούν ηλεκτρονικά από την διαδικτυακή πύλη του Δήμου eservices.heraklion.gr ή την εφαρμογή ΔΗΜΟΤΗΣ για κινητές συσκευές.

Επίσης δίνεται η δυνατότητα υποβολής των αιτημάτων και τηλεφωνικά στην γραμμή 2813 409409 όπου το αίτημα καταγράφεται ηλεκτρονικά από αρμόδιο υπάλληλο. Σύμφωνα με τον αρμόδιο αντιδήμαρχο Γιώργο Σισαμάκη, μετά την περίοδο της καραντίνας η χρήση των ηλεκτρονικών αιτημάτων των δημοτών προς το Δήμο Ηρακλείου πολλαπλασιάστηκε, αφού αποδείχτηκε ότι είναι εξαιρετικά χρηστικός και λειτουργικός τρόπος για να διεκπαιρεωθούν. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν 35.567 εγγεγραμμένοι χρήστες και μέσα στο 2023 κατατέθηκαν 18.469 αιτήματα.

Στην κορυφή της λίστας των πιο δημοφιλών αιτημάτων είναι τα αντίγραφα των στοιχείων οικοδομικής άδειας που φτάνουν τις 3.613, και ακολουθούν τα αιτήματα που αφορούν την υπηρεσία καθαριότητας, την ανακύκλωση, θέματα πρασίνου, την απομάκρυνση ογκωδών αντικειμένων, και βλάβες στον δημοτικό φωτισμό που αθροιστικά φτάνουν ξεπερνούν τις 6.500.

(ψηλά στα αιτήματα των δημοτών θέματα που αφορούν στην Υπηρεσία Καθαριότητας)

Τα υπόλοιπα αιτήματα αφορούν ζητήματα στάθμευσης που είναι 867, πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης 755 ζητήματα που αφορούν στο κυνοκομείο και τα αδέσποτα 466, για τη συντήρηση των κοινόχρηστων χώρων 302, για βλάβες στο οδόστρωμα 287.

Αναλυτικά η λίστα των 20 πιο δημοφιλών κατηγοριών ηλεκτρονικών αιτημάτων για το 2023 έχει ως εξής :

Αντίγραφα στοιχείων οικοδομικής άδειας έως έτος 2018, 3613

Ραντεβού με την Υπηρεσία Καθαριότητας 1730

Καθαριότητα και Ανακύκλωση 1667

Αιτήματα για Θέματα Πρασίνου 1108

Απομάκρυνση Oγκωδών Aντικειμένων 1036

Βλάβη στον Δημοτικό Φωτισμό 1018

Parking 867

Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης 755

Δημοτικό Κυνοκομείο - Αδέσποτα 466

Παράπονο / Εισήγηση 355

Κλάδεμα, Kοπή και Φύτευση Δένδρων 343