Κρήτη: Στα όριά τους οι ασθενείς – Μάχη για ένα ραντεβού στα νοσοκομεία

Ρεπορτάζ - Γιώργος Ι. Παπαδάκης

Σε πραγματικό Γολγοθά εξελίσσεται για εκατοντάδες ασθενείς στην Κρήτη η προσπάθεια να εξασφαλίσουν ένα ραντεβού στα εξωτερικά ιατρεία των δημόσιων νοσοκομείων. Η κατάσταση είναι απελπιστική, με τις αναμονές να φτάνουν ακόμη και τους αρκετούς μήνες, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις ασθενείς με σοβαρά προβλήματα υγείας αδυνατούν να επιστρέψουν στον γιατρό τους, ακόμη και όταν έχουν ήδη στα χέρια τους τα αποτελέσματα κρίσιμων εξετάσεων.

Το πρόβλημα καταγράφεται τόσο στην ηλεκτρονική πλατφόρμα των ραντεβού όσο και στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Μέσω της ηλεκτρονικής διαδικασίας, η διαθεσιμότητα σε αρκετές ειδικότητες μεταφέρεται μήνες αργότερα, ιδιαίτερα σε εξειδικευμένα ιατρεία, όπως τα ενδοκρινολογικά, τα παιδοχειρουργικά και τα γαστρεντερολογικά. Στο μεταξύ και σύμφωνα με καταγγελίες ακροατών στο Ράδιο Κρήτη, η προσπάθεια για ένα τηλεφωνικό ραντεβού εξελίσσεται σε πραγματική δοκιμασία. Πολίτες αναφέρουν ότι καλούν επί ώρες, από τις 8 το πρωί, όταν ανοίγει η γραμμή, μέχρι και τη 1 ή τις 2 το μεσημέρι, χωρίς να καταφέρνουν να επικοινωνήσουν με κάποιον υπάλληλο. Και όταν τελικά απαντήσει κάποιος, η απάντηση που λαμβάνουν είναι ότι τα διαθέσιμα ραντεβού έχουν ήδη κλείσει, ακόμη και την ημέρα που ξεκίνησε η διάθεσή τους.

Οι πληροφορίες κάνουν λόγο για ένα απαρχαιωμένο τηλεφωνικό κέντρο, με περιορισμένο προσωπικό, την ώρα που ολοένα και περισσότεροι πολίτες στρέφονται στα δημόσια νοσοκομεία αναζητώντας ιατρική φροντίδα. Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση ακροάτριας του Ράδιο Κρήτη, η οποία περίμενε τη διενέργεια βιοψίας για σοβαρό πρόβλημα υγείας. Η εξέταση έγινε, όμως τώρα βρίσκεται αντιμέτωπη με ένα νέο αδιέξοδο αφού δεν μπορεί να κλείσει ραντεβού για να δείξει τα αποτελέσματα στον γιατρό της!

Ακόμη πιο ενδεικτική είναι η περίπτωση ασθενούς που πήρε εξιτήριο από νοσοκομείο στα μέσα του περασμένου Ιουλίου, αντιμετωπίζοντας σοβαρό πρόβλημα υγείας. Τότε ενημερώθηκε ότι μέσα σε έναν μήνα θα ειδοποιηθεί για να υποβληθεί σε κολονοσκόπηση. Η ενημέρωση ήρθε τελικά στις 4 Νοεμβρίου, με τον ασθενή να μαθαίνει ότι η εξέταση προγραμματίζεται για τον Μάρτιο του 2027!

Γαστρεντερολογικά, ρευματολογικά, ενδοκρινολογικά και άλλα ιατρεία λειτουργούν υπό μεγάλη πίεση, με τις πολύμηνες αναμονές να αφήνουν τους ασθενείς χωρίς ουσιαστικές επιλογές. Κάποιοι αναγκάζονται να καταφύγουν στα απογευματινά ιατρεία, καταβάλλοντας χρήματα, ενώ άλλοι στρέφονται στον ιδιωτικό τομέα. Για όσους, όμως, δεν έχουν αυτή την οικονομική δυνατότητα, η αναμονή γίνεται μονόδρομος.