Κόσμος

Τεχνολογία

Tέσσερις οι κορυφαίες τάσεις της τεχνολογίας στα ξενοδοχεία

Ξενοδοχεία Εργασία

Eνώ τα απλά συστήματα PMS, POS, λογιστικής, αγορών και πληρωμών παραμένουν, αναδύονται νέα, ψηφιακά, τα οποία προσφέρουν μεγάλο εύρος πληροφοριών, από τα προφίλ πελατών και το check in μέχρι ελέγχους αυτοματισμού στα δωμάτια.

Τις τέσσερις κορυφαίες τάσεις εφαρμογών στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, σύμφωνα με τις τελευταίες εξελίξεις στην τεχνολογία της φιλοξενίας, ανέδειξαν ειδικοί του χώρου στο ετήσιο Συνέδριο και Έκθεση Τεχνολογίας στην Ξενοδοχειακή Βιομηχανία, HITEC 2017, που διεξήχθη στο Τορόντο.

Σύμφωνα με άρθρο του Matthew Stephens στο ehotelier.com, ενώ τα απλά συστήματα PMS, POS, λογιστικής, αγορών και πληρωμών παραμένουν, αναδύονται νέα, ψηφιακά, τα οποία προσφέρουν μεγάλο εύρος πληροφοριών, από τα προφίλ πελατών και το check in μέχρι ελέγχους αυτοματισμού στα δωμάτια, έχοντας στόχο την εξυπηρέτηση των επισκεπτών όταν, όπου και όπως εκείνοι επιλέγουν. 

Οι τάσεις αυτές συλλέχθηκαν από συνεντεύξεις και συζητήσεις με περισσότερους από 20 παρόχους εφαρμογών. 

Δείτε τις

1η τάση - Συστήματα διαχείρισης πελατών

Οι παραδοσιακές παρασκηνιακές εφαρμογές έρχονται στο προσκήνιο καθώς οι απαιτήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών αλλάζουν. Οι πελάτες εάν δε νιώθουν ήδη πιο άνετα με την αυτοεξυπηρέτηση, τουλάχιστον την προσδοκούν. Ετσι, οι παραδοσιακές λειτουργίες που προσφέρει το προσωπικό παρασκηνιακά τώρα μετατίθενται στο προσκήνιο.Τώρα προσφέρεται τσεκ ιν και τσεκ άουτ με self service μέσα από ειδικούς ψηφιακούς σταθμούς αλλά και μέσω εφαρμογών ή browser. Ο επισκέπτης μπορεί να ανανεώσει το προφίλ του, να δει το λογαριασμό του, να παραγγείλει υπηρεσίες, να στείλει μήνυμα στο ξενοδοχείο και να ορίσει την κατάσταση καθαριότητας στο δωμάτιο. Μπορεί να στείλει μήνυμα από τη συσκευή του στην υποδοχή, στην εικονική υποδοχή, στις υπηρεσίες καθαριότητας, στις κρατήσεις και οποιοδήποτε τμήμα του ξενοδοχείου.

Οφέλη για τον πελάτη:

-Eλευθερία επιλογής για self-service

Οφέλη για τον ξενοδόχο:

-To self-service μπορεί να αποφορτίσει τον όγκο εργασίας στις περιόδους μεγάλης κίνησης.

2η Τάση - Το cloud

To cloud προσφέρει σημαντικά οφέλη στον ξενοδόχο. Οι εξωτερικές ή φιλοξενούμενη τεχνολογία, ή αλλιώς XaaS (X ως υπηρεσία) εξελίχθηκε από τις πρώτες ημέρες των backup και σήμερα τα μοντέλα αυτά αποκαλούνται ως cloud.Εν τω μεταξύ, οι φιλοξενούμενες εφαρμογές SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) χρησιμοποιούνται εικονικά στις περισσότερες βιομηχανίες.Σήμερα, έχουμε φθάσει στο σημείο οι SaaS να μην είναι απλώς μια εφικτή επιλογή αλλά να προσφέρει σημαντικά οφέλη στον ξενοδόχο, τόσο σε πολυεθνικό επίπεδο όσο και σε μικρούς ανεξάρτητους επαγγελματίες. Το πρώτο πλεονέκτημα είναι ότι επιτρέπει στον ξενοδόχο να δίνει έμφαση στα δυνατά του σημεία (στη διαχείριση του ξενοδοχείου, όχι στη διαχείριση της τεχνολογίας). Συμβάλλει στην πρόβλεψη του κόστους IT και προσφέρει ελευθερία για εστίαση στις βασικές επιχειρήσεις στην εξυπηρέτηση των πελατών. Ο πάροχος SaaS θα αναλάβει όχι απλώς τις υποδομές και την εφαρμογή αλλά και τις αναβαθμίσεις, τη συντήρηση, την υποστήριξη, τη ρύθμιση και την ενσωμάτωση σε τρίτες εφαρμογές. Το Cloud μπορεί να εφαρμοσθεί εικονικά σε όλες τις παρασκηνιακές εφαρμογές. 

Τα οφέλη για τον ξενοδόχο είναι:

-Kαλύτερη σταθερότητα, αξιοπιστία, συντήρηση και υποστήριξη

-Mειωμένος χρόνος για νέες λειτουργίες-

Mεγαλύτερη πρόσβαση στις πληροφορίες ξενοδοχείου και ομίλου

Γενικά οφέλη:

-Μειωμένο κόστος IT

3η τάση - Ενσωμάτωση

H προδοκία σήμερα είναι ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενσωματωμένες με όλες τις υπόλοιπες, ιδιαίτερα εκείνες που βρίσκονται στο cloud. Αυτό επιτρέπει στον ξενοδόχο να επιλέξει το καταλληλότερο σύστημα λογιστικής, την καλύτερη πλατφόρμα διαχείρισης εσόδων και μηνυμάτων και να αλλάζει εφαρμογές όποτε το επιθυμεί. 

Οφέλη για τον ξενοδόχο:

-Ο ξενοδόχος μπορεί να επιλέξει την καλύτερη εφαρμογή που ταιριάζει στις απαιτήσεις της επιχείρησής του, και όχι μία λύση που ταιριάζει σε όλους-Καλύτερος ανταγωνισμός μεταξύ παρόχων, κάτι που έχει ως αποτέλεσμα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες.

Οφέλη για τον επισκέπτη:

-καλύτερες εφαρμογές που παρέχουν καλύτερη λειτουργικότητα στον πελάτη-βελτιωμένες εφαρμογές που επιτρέπουν στον ξενοδόχο να παρέχει βελτιωμένες διαδικασίες και επίπεδο υπηρεσιών

Γενικά οφέλη:

-ο αυξανόμενος ανταγωνισμός οδηγεί σε μειωμένες τιμές

4η τάση - Βελτίωση της χρήσης

Ένα σημαντικό ποσοστό του κόστους αντικατάστασης συστημάτων αφορούσε κάποτε την εκπαίδευση. Τώρα, η έμφαση στον σχεδιασμό χρήσης και η προσδοκία των χρηστών να μπορούν να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε εφαρμογή τείνει να προσφέρει οφέλη εξοικονόμησης κόστους. Οι εφαρμογές αναπτύσσονται με σκοπό να δίνουν τη δυνατότητα στο επαγγελματικό προσωπικό να είναι αποτελεσματικό στη χρήση τους με ελάχιστη εκπαίδευση.

Οφέλη για τον ξενοδόχο:

-μειωμένος χρόνος εκπαίδευσης και πλήρους κατάρτισης

-μειωμένο κόστος εκπαίδευσης

 

Κόσμος

ΗΠΑ: Ανησυχία για τον κινεζικό πύραυλο που θα συντριβεί στη Γη το Σάββατο

πύραυλος

Ο Λευκός Οίκος κάλεσε σε «υπεύθυνη συμπεριφορά αναφορικά με το Διάστημα», τη στιγμή που τα συντρίμμια ενός κινεζικού πυραύλου, ο οποίος εκτιμάται ότι βρίσκεται εκτός ελέγχου, αναμένεται να συντριβούν στη Γη το Σάββατο.

Σύμφωνα με τον βρετανικό Guardian, η αμερικανική Διοίκηση Διαστήματος παρακολουθεί στενά τις κινήσεις των κομματιών από τον πύραυλο Long March 5B, ο οποίος είχε θέσει σε τροχιά γύρω από τη Γη τον πρώτο θαλαμίσκο που θα αποτελέσει μέρος του κινεζικού διαστημικού σταθμού.

Η μήκους 30 μέτρων κατασκευή συγκαταλέγεται μεταξύ των μεγαλύτερων κομματιών από διαστημικά συντρίμμια που θα πέσoυν στη Γη.

Η μη κερδοσκοπική και ομοσπονδιακά χρηματοδοτούμενη εταιρεία Aerospace Corp. ανακοίνωσε ότι τα συντρίμμια αναμένεται να πέσουν στον Ειρηνικό Ωκεανό κοντά στον Ισημερινό, αφού προηγουμένως περάσουν πάνω από τις ανατολικές ΗΠΑ. Η τροχιά των κομματιών καλύπτει μια μεγάλη εμβέλεια που εκτείνεται από τη Νέα Ζηλανδία μέχρι το Νιούφαουντλαντ.

Το υπουργείο Άμυνας των ΗΠΑ εκτιμά ότι τα συντρίμμια θα καταλήξουν στη Γη το Σάββατο, ωστόσο δεν μπορεί ακόμη να υπολογιστεί το ακριβές σημείο της συντριβής παρά μονάχα όταν αυτά θα έχουν ήδη μπει σε τροχιά εισόδου στην ατμόσφαιρα.

Από την πλευρά της, η εκπρόσωπος του Λευκού Οίκου, Τζεν Ψάκι δήλωσε την Τετάρτη:

«Οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν δεσμευτεί να αντιμετωπίσουν τους κινδύνους της αυξανόμενης συμφόρησης λόγω των διαστημικών συντριμμιών και της αυξανόμενης δραστηριότητας στο διάστημα και θέλουμε να συνεργαστούμε με τη διεθνή κοινότητα για την προώθηση της ηγετικής και υπεύθυνης διαστημικής συμπεριφοράς».

Η διαστημική υπηρεσία της Κίνας δεν έχει ξεκαθαρίσει αν ο πύραυλος τελεί υπό έλεγχο ή αν θα πραγματοποιήσει μια ανεξέλεγκτη κάθοδο στη Γη. Ωστόσο, η εφημερίδα Global Times που εκδίδεται από το Κομμουνιστικό Κόμμα της Κίνας υποστηρίζει ότι το λεπτό στρώμα κράματος αλουμινίου, που καλύπτει το εξωτερικό περίβλημα του πυραύλου, θα καεί πολύ εύκολα στην ατμόσφαιρα, συνιστώντας αμελητέο κίνδυνο για τους ανθρώπους.

Από την πλευρά του, ο αστροφυσικός του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ, Τζόναθαν ΜακΝτάουελ, προέβλεψε ότι ορισμένα από τα κομμάτια του πυραύλου θα αντέξουν κατά την επανείσοδό τους στην ατμόσφαιρα και ότι τα συντρίμμια θα είναι ισοδύναμα με εκείνα ενός μικρού αεροσκάφους που συντρίβεται σε ακτίνα 100 μιλίων.

«Την τελευταία φορά που εκτοξεύσαμε έναν πύραυλο τύπου Long March 5B κατέληξε με μεγάλες μεταλλικές να ράβδους να διασχίζουν τον ουρανό και να προκαλούν ζημιές σε αρκετά κτήρια, στην Ακτή Ελεφαντοστού», δήλωσε ο Μακντάουελ.

«Το άσχημα της υπόθεσης είναι η αμέλεια που επιδεικνύει η Κίνα από την πλευρά της. Αντικείμενα που ξεπερνούν σε βάρος τους 10 τόνους δεν τα αφήνουμε να πέφτουν ανεξέλεγκτα από τον ουρανό», πρόσθεσε ο ίδιος.

ειδησεις σημερα 

«Σαμπάχ»: Πρόσκληση Ερντογάν στους Ελληνες της Κωνσταντινούπολης να επιστρέψουν

Κορωνοϊός - Σεϋχέλλες: Νέα μέτρα στην πιο εμβολιασμένη χώρα του κόσμου

Ιαπωνία: Παρατείνονται τα περιοριστικά μέτρα μέχρι τέλη Μαΐου