Μειώνεται η αναμονή στα υποκαταστήματα των τραπεζών

Η παγιοποίηση των ουρών στα τραπεζικά υποκαταστήματα αναγκάζουν σε νέο σχεδιασμό του εσωτερικού χώρου των τραπεζών που ήδη δρομολογείται για τα κεντρικά καταστήματα. 

Όπως γράφει η "Καθημερινή" τραπεζικά στελέχη εκτιμούν πως η μεγάλη προσέλευση πολιτών στις τράπεζες δεν είναι πλέον συγκυριακό φαινόμενο. Αφενός γιατί πολλά καταστήματα κλείνουν μετά την αναδιάρθρωση του τραπεζικού συστήματος (το 2013 έκλεισαν 600), αφετέρου γιατί καλούνται πλέον να λειτουργήσουν και ως Ταμείο του Κράτους, αφού οι συναλλαγές με την εφορία πλέον θα γίνονται μέσω τραπεζών. 

Επίσης η πλειονότητα των πολιτών, λόγω των συνεπειών της οικονομικής κρίσης, επιλέγουν πλέον να εξοφλούν τις υποχρεώσεις τους σε πολλές δόσεις και όχι εφάπαξ. Κάτι φυσικά που  αυξάνει το χρόνο αναμονής για εξυπηρέτηση, ειδικά αν συμπεριληφθούν και οι πάγιες υπηρεσίες των τραπεζών, όπως πληρωμή μισθοδοσίας και συντάξεων...

Προκειμένου να αντιμετωπίσουν το γεγονός αυτό οι περισσότερες τράπεζες δίνουν έμφαση στην ενίσχυση των Ταμείων τους, προκειμένου να υπάρξει μείωση του χρόνου αναμονής, ενώ ταυτόχρονα τοποθετούν περισσότερα μηχανήματα αυτόματων πληρωμών εντός των καταστημάτων τους, με αποτέλεσμα σε αριθμό να ξεπερνούν πλέον τα 1.600. Την ίδια στιγμή, λειτουργούν περισσότερα από 6.600 ΑΤΜ σε όλη τη χώρα. 

Επίσης τραπεζικά στελέχη συστήνουν στην πελατεία τους να ενημερωθεί για τις δυνατότητες που προσφέρει το τραπεζικό σύστημα για πληρωμές υποχρεώσεων μέσω web banking, των αυτοματοποιημένων τηλεφωνικών κέντρων που βρίσκονται σε συνεχή λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο, αλλά και μέσω mobile banking.