Ταμεία: Το σχέδιο βελτίωσης των υπηρεσιών προς τους πολίτες

Στροφή στη βελτίωση των υπηρεσιών των εποπτευόμενων φορέων του επιχειρεί το υπουργείο Εργασίας. 

Στην "αιχμή" της στροφής βρίσκεται ο e-ΕΦΚΑ, ειδικά μετά την αλλαγή της διοίκησής του (σ.σ. ανέλαβε τα "ηνία" ο κ. Παναγιώτης Δουφεξής από τον κ. Χρήστο Χάλαρη) προχωρά σε μέτρα προς αυτήν την κατεύθυνση.

Ήδη ο νέος διοικητής, με επιστολή του προς τους εργαζομένους του ασφαλιστικού υπερ-φορέα, τους ζήτησε να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης και την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών προς τους πολίτες και να ανταποκρίνονται στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. 

Μάλιστα, έχει ήδη συναφθεί συμφωνία με ιδιωτικό φορέα προκειμένου να συσταθεί τηλεφωνικό κέντρο ικανό να εξυπηρετήσει τους ασφαλισμένους, η τηλεφωνική επικοινωνία των οποίων με τον e-ΕΦΚΑ είναι έως τώρα εξαιρετικά δύσκολη, σύμφωνα με τις ίδιες πηγές. Παράλληλα, προχωρά η ομογενοποίηση των ψηφιακών συστημάτων μεταξύ των τέως ταμείων (π.χ. ΙΚΑ, ΟΑΕΕ), έτσι ώστε να μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους άμεσα, χωρίς να απαιτείται αλληλογραφία. 

Την ίδια ώρα, σύμφωνα με έγκυρες πληροφορίες θα προστεθούν 4 νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες και συγκεκριμένα, πλατφόρμα για τη λήξη ασφάλισης μελών νομικών προσώπων, για τις εισφορές των εργατών γης και την υποβολή αίτησης επιδομάτων μητρότητας. Παράλληλα, προωθείται η πλατφόρμα "myEFKAlive", μέσω του οποίου θα γίνονται ηλεκτρονικά, εξ αποστάσεως ραντεβού.

Υφιστάμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες

Οι ήδη υφιστάμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες για εργοδότες και ελεύθερους επαγγελματίες είναι οι ακόλουθες:

Εργοδότες

- Απογραφή Φυσικού Προσώπου στο Μητρώο Εργοδοτών 

- Πιστοποίηση εργοδοτών 

- Βεβαίωση Εργοδότη για Επίδομα Ασθένειας 

- Αποδεικτικό Ασφαλιστικής Ενημερότητας 

- Ηλεκτρονική Υποβολή ΑΠΔ

- Ηλεκτρονική Υποβολή ΑΠΔ Δημοσίου 

- Οικονομική Καρτέλα Εργοδότη 

- Διαχείριση Συμβάσεων από τις οποίες προκύπτει υποχρέωση έκδοσης Δ.Π.Υ. (Παρ.9 Αρθρ.39 Ν.4387/2016) 

- Ατομικός Λογαριασμός Ασφάλισης Απασχολουμένων 

- Ρύθμιση οφειλών προς ΕΦΚΑ για εργοδότες Ν.4611/2019 

- Προβολή υποβληθεισών ΑΠΔ μισθολογικών περιόδων 2002 έως 2011

Ελεύθεροι Επαγγελματίες

- Ηλεκτρονικό αίτημα εξυπηρέτησης / κλείσιμο ραντεβού 

- Χορήγηση Ασφαλιστικής Ικανότητας έμμεσου μέλους 

- Αποδεικτικό Ασφαλιστικής Ενημερότητας 

- Έναρξη Ασφάλισης (χορήγηση Βεβαίωσης Απογραφικής Δήλωσης για ΔΟΥ) 

- Μεταβολή Δραστηριότητας Μη Μισθωτών 

- Λήξη Ασφάλισης Μη Μισθωτών 

- Βεβαίωση Επανεγγραφής Μη Μισθωτών 

- Εισφορές Μη Μισθωτών 

- Έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλειας Ασθενείας 

- Βεβαίωση Απογραφής 

- Ασφαλιστική Ικανότητα 

- Βεβαίωση Εισφορών για φορολογική χρήση 

- Υπηρεσία αποδοχής συμβάσεων παρ. 9 άρθρου 39 Ν. 4387/2016 (ΔΠΥ) 

- Επιλογή Ασφαλιστικής Κατηγορίας Κύριας Ασφάλισης Επικουρικής Ασφάλισης και Εφάπαξ Παροχών από 1/1/2021

- Ρύθμιση οφειλών προς ΕΦΚΑ για ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοαπασχολούμενους και αγρότες Ν.4611/2019 

- Αίτηση για Αμφισβήτηση οφειλής Ν.4554/2018

Ποιες υπηρεσίες μέσω ΚΕΠ καταργήθηκαν

Στο πλαίσιο του Εθνικού Προγράμματος Απλούστευσης Διαδικασιών, τα υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, 68 διαδικασίες του e-ΕΦΚΑ, που κρίθηκαν παρωχημένες, καταργούνται από τα συστήματα των ΚΕΠ, ενώ 11 από αυτές έχουν ήδη αντικατασταθεί από μια Ενιαία Διαδικασία για τα Έξοδα Κηδείας, μέσω του gov.gr και των ΚΕΠ, με κοινή απόφαση του Υπουργού Εργασίας, κου Κωστή Χατζηδάκη και του Υφυπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης Γιώργου Γεωργαντά.

Μεταξύ 68 διαδικασιών που καταργούνται ξεχωρίζουν οι ακόλουθες που αφορούν τους εργοδότες και τους αυταπασχολούμενους:

- Ανανέωση βιβλιαρίου υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Διαγραφή από τον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Εγγραφή άμεσου μέλους στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Εγγραφή συζύγου στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Εγγραφή τέκνου / τέκνων στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Έκδοση νέου βιβλιαρίου υγείας ΤΣΜΕΔΕ (σε αντικατάσταση απολεσθέντος άμεσα ασφαλισμένου ή συζύγου ή τέκνου)

- Επανεγγραφή άμεσου μέλους στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Βεβαίωση ασφάλισης για τον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Λήψη εξόδων κηδείας (για συνταξιούχους Α.Ν. 189/67)

- Υπεύθυνη δήλωση απώλειας ασφαλιστικού βιβλιαρίου

- Απώλεια Ατομικού Βιβλιαρίου Ασθενείας

- Απώλεια Οικογενειακού Βιβλιαρίου Ασθενείας Συζύγου

- Απώλεια Οικογενειακού Βιβλιαρίου άγαμων τέκνων

- Έκδοση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθένειας (για ασφαλισμένους του ΟΑΠ-ΔΕΗ)

- Αντικατάσταση βιβλιαρίου ασθενείας λόγω συμπλήρωσης, απώλειας ή καταστροφής

- Χορήγηση βεβαίωσης υπαγωγής στον Κλάδο Υγείας Ασφαλισμένων, Συνταξιούχων και μελών οικογενείας

- Χορήγηση βεβαίωσης διακοπής από την ασφάλιση του Κλάδου Υγείας Ασφαλισμένων, Συνταξιούχων και μελών οικογενείας

- Χορήγηση βεβαίωσης περί μη ασφάλισης στον Κλάδο Υγείας μέλους οικογένειας ασφαλισμένων και συνταξιούχων

- Αντικατάσταση απολεσθέντος βιβλιαρίου κλάδων σύνταξης και πρόνοιας

- Χορήγηση εξόδων κηδείας θανόντος συνταξιούχου ή ασφαλισμένου του ταμείου

- ΤΣΜΕΔΕ – Βεβαίωση ασφαλιστικής ενημερότητας

- Εγγραφή συζύγου στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Εγγραφή τέκνου / τέκνων στον κλάδο υγείας ΤΣΜΕΔΕ

- Ηλεκτρονική Υποβολή Αναλυτικής Περιοδικής Δήλωσης (Α.Π.Δ.) Μέσω Κ.Ε.Π. Πιστοποιημένου χρήστη

- Έγγραφή – Πιστοποίηση Εργοδότη για χρήση Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών προκειμένου να υποβληθεί ηλεκτρονικά μέσω Κ.Ε.Π. η Αναλυτική Περιοδική Δήλωση (Α.Π.Δ.)

- Επανεκτύπωση ειδοποίησης /απόδειξης καταβολής εισφοράς

- Χορήγηση βεβαίωσης ασφαλιστικής ενημερότητας

- Χορήγηση βεβαίωσης καταβολής εισφορών για φορολογική χρήση

- Χορήγηση βεβαίωσης περί ασφάλισης, διακοπής ασφάλισης, επανεγγραφής και λοιπές βεβαιώσεις σχετικές με την ασφάλιση

- Χορήγηση βεβαίωσης φόρου εισοδήματος έτους/ετών

- Βεβαίωση χρόνου ασφάλισης (για δικολάβους)

- Αίτηση χορήγησης βεβαίωσης μη οφειλής σε μη απογεγραμμένες/ους στο ΙΚΑ ατομικές επιχειρήσεις –επιτηδευματίες (φυσικά πρόσωπα)

- ΟΑΕΕ (πρώην ΤΕΒΕ) – Βεβαίωση καταβολής εισφορών για φορολογική χρήση (μόνο για ασφαλισμένους που έχουν καταβάλει τις εισφορές τους μηχανογραφικά).

- ΟΑΕΕ (πρώην ΤΕΒΕ) – Βεβαίωση μη οφειλής για συμμετοχή σε διαγωνισμούς (η βεβαίωση μπορεί να χορηγηθεί μόνο σε ασφαλισμένους που για ολόκληρο το χρόνο ασφάλισής τους οι εισφορές τους καταβάλλονται συνεχώς μηχανογραφικά)

- ΟΑΕΕ (πρώην ΤΕΒΕ) – Βεβαίωση Ταμειακής ενημερότητας Ν. 2084/92, για θεώρηση βιβλίων και στοιχείων από τη ΔΟΥ (η βεβαίωση μπορεί να χορηγηθεί μόνο σε ασφαλισμένους που για ολόκληρο το χρόνο ασφάλισής τους οι εισφορές τους καταβάλλονται συνεχώς μηχανογραφικά)

- Έκδοση βεβαίωσης Ασφαλιστικής Ενημερότητας

- Έκδοση βεβαίωσης εργοδοτών ξενοδοχείων περί οφειλών

- Κάλυψη εξόδων κηδείας ασφαλισμένου από ΤΣΑΥ

Κάλυψη εξόδων κηδείας συνταξιούχου από ΤΣΑΥ

- Λήψη εξόδων κηδείας (για συνταξιούχους Α.Ν. 189/67) από Ταμείο Νομικών

- Χορήγηση εξόδων κηδείας ΤΣΜΕΔΕ

-Χορήγηση συντάξεως θανάτου και εξόδων κηδείας σε χήρες-χήρους και ορφανά συνταξιούχων υγειονομικών από ΤΣΑΥ

- Χορήγηση σύνταξης θανάτου και εξόδων κηδείας από το ΤΣΑΥ

Διαβάστε επίσης:

Γλυκά Νερά: Οι ποινές που προβλέπει ο Ποινικός Κώδικας για τα αδικήματα του πιλότου

Κορωνοϊός: Στα 248 τα νέα κρούσματα - 14 θάνατοι - 296 διασωληνωμένοι