Ηράκλειο: Η εφαρμογή που καταγράφει ηλεκτρονικά τα "στραβά και ανάποδα" της πόλης

Μια νέα εφαρμογή, η οποία τα τελευταία χρόνια έχει ξεκινήσει τη λειτουργία της στο Ηράκλειο, έχει γίνει το εργαλείο των πολιτών, μέσα από την οποία επισημαίνουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά στην πόλη.

Ο λόγος  φυσικά για το «Δημότη Ηρακλείου», το νέο λογισμικό, το οποίο έχει γίνει μέρος των επιλογών που έχουν πολίτες, μέσα από το πάτημα ενός κουμπιού από το κινητό τους τηλέφωνο.
Είναι χαρακτηριστικό ότι με αυτό τον τρόπο, έχουν μειωθεί πάνω από 35% τα τηλεφωνήματα που δέχονται οι Υπηρεσίες του Δήμου από πολίτες για την καταγραφή αιτημάτων και την ενημέρωση για τυχόν προβλήματα, που εντοπίζουν στην πόλη ή αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητα τους.
 

Σύμφωνα με τον αρμόδιο αντιδήμαρχο Πέτρο Ινιωτάκη, αν οι Υπηρεσίες του Δήμου δεχόντουσαν 1000 τηλεφωνήματα, αυτά πλέον δεν ξεπερνούν τα 500 με 600.

«Με το να γίνεται πλέον η καταγραφή ηλεκτρονικά, αυτό σημαίνει μεγαλύτερη ταχύτητα στον τρόπο ανταπόκρισης του Δήμου. Με πιο άμεσο τρόπο και πολύ πιο γρήγορα οι αρμόδιες Υπηρεσίες αντιμετωπίζουν κάθε πρόβλημα, όταν αυτό γίνεται γνωστό μέσα από την ηλεκτρονική εφαρμογή του «Δημότη Ηρακλείου».

Μέσα από αυτή την εφαρμογή, έχει αντιμετωπιστεί ένα ακόμη πρόβλημα το οποίο έχει να κάνει με την αποφυγή του «σπασμένου τηλεφώνου», αλλά και με την απαλλαγή των αντιδημάρχων και των άλλων στελεχών της Δημοτικής Αρχής από τα αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα πολιτών, οι οποίοι βλέπουμε πως σιγά – σιγά αποδέχονται αυτό το νέο διαδικτυακό εργαλείο», σημειώνει ο κ. Ινιωτάκης.

Είναι μια από τις δράσεις, που αρχικά φάνηκαν δύσκολες στους πολίτες, πλέον – μέσα και από το γεγονός πως οι νέες τεχνολογίες έχουν γίνει κομμάτι της ζωής μας- ο «Δημότης Ηρακλείου», έχει γίνει ένα σημαντικό εναλλακτικό μέσο για τους πολίτες, προκειμένου εκείνοι – πέρα από τα τηλεφωνήματα ή την άμεση επαφή – έχουν έναν ακόμη τρόπο επικοινωνίας με το Δήμο.

Ανδρέας Κριτσωτάκης